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How We Use Your Personal Information (Data Protection)

All personal information that We may collect (including, but not limited to, your name and address) will be collected, used and held in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998 and your rights under that Act.

We may use your personal information to:

Provide Our Service to you;
Process your payment for the Service; and
Inform you of new products and services available from Us. You may request that We stop sending you this information at any time.

We will not pass on your personal information to any other third parties [without first obtaining your express permission].

Refund Policy

Standard Industry Cancellation Fees Apply To All Bookings: If you cancel after receipt of your deposit, you will forfeit the deposit amount of 30% of the total amount due. If you cancel less than 31 days before arrival, 100% of the total amount will be retained.

Terms and Conditions

All Bookings are taken subject to acceptance of the below:

Arrival and departure: Arrival is anytime after 4pm. Departure is 10am. Guests staying in the Eco Retreat of Finca de Arrieta do have access to the shared areas including shower room and toilets at all times.

Tentative Bookings can be Reserved until 10am the following morning at our discretion, after which a 30% deposit is required to confirm your reservation. Payment in full is required 1 month prior to your arrival. If for any reason the payment is not received by the due date, we reserve the right to cancel your booking and will retain deposits.

A credit card number is required for damage/security purposes. Lanzarote Retreats is authorised to deduct monies to cover the cost of additional/excess cleaning, damages, repairs, replacement of goods or any other breaches of these terms and conditions. This includes leaving unwashed dishes and smoking inside. Any additional fees will be charged to guests credit card facilities after their departure.

Accommodation must be left in a clean and tidy manner removing all rubbish, bottles, food and personal items.

All accommodations are non-smoking, we ask guests to smoke outside. A fee of 250 Euros applies to smoking inside. This charge covers the costs associated with removing cigarette smoke from soft furnishings, rugs, yurt linings and bedding.

Lanzarote Retreats will accept no responsibility for any inconvenience with machinery breakdown. Lanzarote Retreats endeavours to repair or replace anything bRought to their attention.

Documentation: Lanzarote Retreats can not be held responsible for guests unable to arrive due to expired passports or documents.

Travel Insurance: Lanzarote Retreats recommends all guests take out adequate travel insurance. It is the responsibility of guests to arrange their own travel insurance before they travel. This will usually cover the costs incurred through the inability to travel through illness, your death or that of a close relative, loss of baggage, flight cancellation, repatriation in the event of illness and also other benefits.

Date Changing / Lead Guest Name Changing: If a guest wishes to change their holiday dates or transfer their booking to another guest, a 50 Euros Administration Fee applies. Lanzarote Retreats reserve the right to authorize; Date or Lead Guests changes.  Date changes must be confirmed at least three months before the arrival date on the original booking and is subject to the discretion of Lanzarote Retreats. No refund will be given if you choose a lower price accommodation or season. If you choose to reduce your number of nights stay, no refund will be given on nights not used.

Bookings which include in the price a courtesy Toyota Hybrid Car: Drivers must; be over 25 years of age, have had a full driving licence for at least 2 years and bring their original licence and passport with them. Guests of less than 25 years of age are not permitted to drive the courtesy car. If you breach any of these conditions, no monetary refund will be offered on the booking.

All tariffs are subject to change.

Payment Methods Accepted: Visa / Mastercard or Bank Transfer.

Card payment will be taken in your cards currency unless otherwise specified.

We look forward to meeting you soon.

ESPAÑOL

Cómo usamos su información personal (protección de datos)

Toda la información personal que recopilamos (incluyendo su nombre, dirección, etc.) será recolectada, usada y guardada según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de esta ley.

Podemos utilizar su información personal para:

Proporcionar nuestros servicios a usted,
Procesar su pago por el servicio; y
Informarle de nuevos productos y servicios disponibles por nosotros. Usted puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.

No pasaremos sus datos personales a ningún otro tercero [sin obtener primero su permiso].

Política de reembolso

Si cancela su booking después del pago del depósito, perderá dicha cantidad (que es el 30% de la cantidad total de la reserva). Si cancela con menos de 31 días antes de la llegada, se retendrá el 100% del importe total.

Términos y Condiciones

Todas las reservas se confirman sujeto a la aceptación de los siguientes:

Llegada y salida: La llegada es cualquier momento después de las 4 de la tarde. La salida es a las 10 de la mañana. Los clientes alojados en Finca de Arrieta tienen acceso a las áreas comunes, tales como la ducha y aseos en todo momento.

Se pueden reservar alojamientos provisionalmente hasta las 10 de la mañana del día siguiente (sujeto a disponibilidad). Para confirmar dichas reservas, se requiere el pago del depósito (30% del total de la reserva). El pago restante del 70% se requiere un mes antes de su llegada. Si por alguna razón el pago no es recibido a la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y usted perderá el depósito.

Se requiere un número de tarjeta de crédito para fines de daños / seguridad. Lanzarote Retreats está autorizado a deducir el dinero para cubrir el coste en caso de limpieza adicional, daños, reparaciones, sustitución de bienes o cualquier otro incumplimiento de los términos y condiciones. Esto incluye dejar platos sucios y/o fumar en el interior. Las tasas adicionales serán cargadas a la tarjeta de crédito de los clientes después de su partida.

El alojamiento debe dejarse limpio y ordenado, retirar toda la basura, botellas, alimentos y artículos personales.

Todas las habitaciones son para no fumadores, solicitamos a los huéspedes fumar fuera. Existe un cargo de 250 Euros si se fuma en el interior. Este cargo cubre los costes asociados con la eliminación de humo de tabaco de muebles, alfombras, yurtas y ropa de cama.

Lanzarote Retreats no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente con averías de la maquinaria. Lanzarote Retreats se esfuerza para reparar o reemplazar cualquier cosa que les señalen.

Documentación: Lanzarote Retreats no se hace responsable de los clientes que no pueden llegar debido a pasaportes o documentos caducados.

Seguro de viaje: Lanzarote Retreats recomienda a todos los clientes un seguro de viaje adecuado. Es responsabilidad de los huéspedes organizar su propio seguro de viaje antes de viajar. Por lo general, esto cubrirá los costes originados por la imposibilidad de viajar por enfermedad, su muerte o la de un pariente cercano, pérdida de equipaje, cancelación de vuelo, la repatriación en caso de enfermedad, entre otros.

Cambio de fecha / Cambio de nombre del huésped principal: Si un cliente desea cambiar sus fechas de vacaciones o transferir su reserva a otra persona, se aplica un cargo administrativo de 50 euros. Los cambios de fecha deben ser confirmadas por lo menos tres meses antes de la fecha de llegada en la reserva original y está sujeta a la discreción de Lanzarote Retreats. Ningún reembolso será dado si usted elige un alojamiento de precio más bajo o distinta temporada. Si decide reducir el número de noches de estancia, el reembolso no se dará en las noches no utilizadas.

Reservas que incluyen en el precio un Toyota Hybrid Car de cortesía: Los conductores deben; tener más de 25 años de edad, haber tenido el permiso de conducir por lo menos 2 años y traer su licencia original y pasaporte con ellos. Los huéspedes de menos de 25 años de edad no están autorizados a conducir el coche de cortesía. Si usted incumple alguna de estas condiciones, ningún reembolso monetario será ofrecido.

Todas las tarifas están sujetas a cambios.

Métodos de pago: Visa / Mastercard o transferencia bancaria

El pago con tarjeta será cobrado en la moneda de su tarjeta a menos que se especifique lo contrario.

Esperamos conocerle pronto.