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Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

Tous les renseignements personnels que nous pouvons recueillir (y compris, mais sans s’y limiter, votre nom et votre adresse) seront recueillis, utilisés et conservés conformément aux dispositions de la Loi de 1998 sur la protection des données et à vos droits en vertu de cette loi.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Fournir notre service à vous;
Traitez votre paiement pour le Service; Et
Informez-vous des nouveaux produits et services disponibles chez nous. Vous pouvez demander que nous cessions de vous envoyer ces informations à tout moment.

Nous ne transmettrons vos renseignements personnels à d’autres tiers .[without first obtaining your express permission]

Politique de remboursement

Les frais d’annulation standard s’appliquent à toutes les réservations : les paiements ne sont pas remboursables. Si vous annulez après réception de votre dépôt, vous perdrez le dépôt. Si vous annulez moins de 31 jours avant l’arrivée, 100% du montant total seront conservés.

Conditions générales

Toutes les réservations sont effectuées sous réserve de l’acceptation de ce qui suit :

Arrivée et départ: Arrivée à tout moment après 16h. Départ à 10h. Les clients séjournant dans l’Eco Retreat de Finca de Arrieta ont accès aux zones communes, y compris une salle de douche et des toilettes en tout temps.

Les réservations provisoires peuvent être réservées jusqu’à 10h le lendemain matin à notre discrétion, après quoi un dépôt de 30% est nécessaire pour confirmer votre réservation. Le paiement intégral est obligatoire 1 mois avant votre arrivée. Si, pour une raison quelconque, le paiement n’est pas reçu avant la date d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation et conserverons les dépôts.

Un numéro de carte de crédit est requis à des fins de dommages/sécurité. Lanzarote Retreats est autorisée à déduire des sommes pour couvrir le coût du nettoyage supplémentaire/excédentaire, des dommages, des réparations, du remplacement des marchandises ou de toute autre violation de ces conditions. Cela comprend laisser la vaisselle non lavée et fumer à l’intérieur. Tous les frais supplémentaires seront facturés aux clients des facilités de carte de crédit après leur départ.

L’hébergement doit être laissé de manière propre et ordonnée en enlevant toutes les ordures, bouteilles, nourriture et objets personnels.

Tous les hébergements sont non-fumeurs,nous demandons aux clients de fumer à l’extérieur. Une taxe de 250 euros s’applique au tabagisme à l’intérieur. Cette taxe couvre les coûts associés à l’élimination de la fumée de cigarette des meubles mous, des tapis, des doublures de yourtes et de la literie.

Les animaux de compagnie ne sont autorisés dans aucun de nos logements.

Lanzarote Retraites n’acceptera aucune responsabilité pour tout inconvénient avec la panne de machinerie. Lanzarote Retraites s’efforce de réparer ou de remplacer tout ce qui leur est porté à l’attention.

Documentation: Les retraites Lanzarote ne peuvent être tenues responsables des invités incapables d’arriver en raison de passeports ou de documents expirés.

Assurance voyage: Lanzarote Retreats recommande à tous les clients de prendre une assurance voyage adéquate. Il est de la responsabilité des clients d’organiser leur propre assurance voyage avant de voyager. Cela couvrira habituellement les coûts encourus par l’incapacité de voyager à travers la maladie, votre décès ou celui d’un proche parent, la perte de bagages, l’annulation de vol, le rapatriement en cas de maladie et aussi d’autres avantages.

Changement de date / Changement de nom d’invité principal: Si un client souhaite changer ses dates de vacances ou transférer sa réservation à un autre client, des frais d’administration de 100 euros s’appliquent (300 euros pour Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan). Lanzarote Retreats se réserve le droit d’autoriser; Changements de date ou de prospects. Les changements de date doivent être confirmés au moins trois mois avant la date d’arrivée sur la réservation initiale et sont soumis à la discrétion des retraites Lanzarote. Aucun remboursement ne sera accordé si vous choisissez un logement ou une saison à prix inférieur. Si vous choisissez de réduire votre nombre de nuits de séjour, aucun remboursement ne sera donné sur les nuits non utilisées.

Réservations qui incluent dans le prix une voiture hybride Toyota courtoisie: Les conducteurs doivent; plus de 25 ans, ont un permis de conduire complet depuis au moins 2 ans et apportent leur permis d’origine et leur passeport avec eux. Les clients de moins de 25 ans ne sont pas autorisés à conduire la voiture de courtoisie. Si vous enfreignez l’une de ces conditions, aucun remboursement monétaire ne sera offert sur la réservation.

Covide-19: Avant le voyage, vous devrez remplir un formulaire de localisation des passagers pour chaque invité (via https://www.spth.gob.es/) Formulaire non requis si vous arrivez de l’intérieur du territoire espagnol. Cela peut être complété avant votre arrivée et accessible en cas de besoin par les autorités. À compter du 23 novembre, vous devrez présenter une preuve d’un test négatif Covid-19, effectué au plus tard 72 heures plus tôt. Vous devriez demander un test en privé. Nous vous recommandons vivement d’avoir une assurance voyage appropriée en place. Lanzarote Retreats ne sont pas tenus responsables des changements de règles du gouvernement Covid, chercher des détails à jour avant le voyage.

Si vous n’êtes pas en mesure de voyager en raison de Covide-19 et des perturbations frontalières, nous vous recommandons de consulter votre fournisseur d’assurance en premier lieu. Si vous n’êtes pas couvert, veuillez suivre les directives suivantes :

  1. Veuillez communiquer avec Lanzarote Retreats au plus tôt 21 jours avant l’arrivée pour déterminer si des perturbations à la frontière sont susceptibles d’être toujours en place.
  2. Une fois le paiement intégral effectué, Lanzarote Retreats offrira une option de changement de date. Pour activer votre changement de date et votre rebook, contactez Lanzarote Retreats au plus tôt 3 mois avant la date d’arrivée de votre nouveau choix. Si votre maison de vacances d’origine n’est pas disponible Lanzarote Retraites s’efforcera d’offrir pour vous accueillir dans une maison de vacances similaire. Les frais pour ce changement de date sont de €100 (€300 Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan) par réservation et due lorsque vous reprogrammez de nouvelles dates.

Nous demandons aux clients s’il vous plaît apprécier que Lanzarote Retreats est une petite entreprise familiale. Nous ferons tout notre possible pour vous assurer que vous pourrez profiter de vos vacances bien méritées à une date ultérieure. Les frais de changement de date est un petit moyen pour nous de couvrir les coûts sur les maisons de vacances assis vides en raison de clients ne peuvent pas voyager comme prévu.

 

Tous les tarifs peuvent être modifiés.

Méthodes de paiement acceptées : Visa / Mastercard ou Virement bancaire.

Le paiement par carte sera effectué dans la devise de votre carte, sauf indication contraire.

Nous sommes impatients de vous rencontrer bientôt.