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Cómo usamos su información personal (Protección de datos)

Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, pero no limitado a, su nombre y dirección) será recopilada, utilizada y retenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos bajo esa Ley.

Podemos utilizar su información personal para:

Ofrecer nuestro servicio;
Procesar su pago por el Servicio; e
Informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios disponibles. de enviarle esta información en cualquier momento.

No transmitiremos su información personal a terceros, sin antes obtener su permiso expreso [without first obtaining your express permission]

Política de reembolso

Se aplican cargos de cancelación estándar del sector a todas las reservas: los pagos no son reembolsables. Si cancela después de haber realizado su depósito, éste no será reembolsado. .

Términos y condiciones

Todas las Reservas se realizan sujetas a la aceptación de lo siguiente:

Llegada y salida: La llegada es en cualquier momento después de las 16:00. La salida es como máximo a las 10 de la mañana. Los huéspedes que se alojen en el Eco Village de Finca de Arrieta tienen acceso a las áreas compartidas, incluyendo un cuarto de baño y aseos en todo momento.

Las reservas provisionales se pueden reservar hasta las 10 de la mañana siguiente a nuestra discreción. . Después de esta hora se requiere un depósito para confirmar su reserva. Si por alguna razón el pago no se recibe antes de la fecha y hora de vencimiento, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y conservaremos los depósitos.

Se requiere un número de tarjeta de crédito por daños/seguridad. Lanzarote Retreats está autorizada a deducir fondos para cubrir el coste de limpieza adicional/superior, daños, reparaciones, sustitución de bienes o cualquier otro incumplimiento de estos términos y condiciones. Esto incluye dejar platos sin lavar y fumar en el interior. Los huéspedes deberán abonar un cargo extra con su tarjeta de crédito a la salida.

El alojamiento debe dejarse de una manera limpio y ordenado incluyendo toda la basura, botellas, alimentos y artículos personales.

Todos los alojamientos son para no fumadores,se les pide a los huéspedes que fumen al aire libre. El consumo de tabaco en el interior acarrearía un suplemento de 250 euros. Este cargo cubre los costos asociados con la eliminación del humo del cigarrillo de los muebles blandos, alfombras, forros de yurtas y ropa de cama.

No se admiten mascotas en ninguno de nuestros alojamientos.

Lanzarote Retreats no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente con la avería de la maquinaria. Lanzarote Retreats se esfuerza por reparar o reemplazar cualquier cosa que se les presente.

Documentación: Lanzarote Retreats no se hace responsable de los huéspedes que no puedan llegar debido a pasaportes o documentos caducados.

Seguro de viaje: Lanzarote Retreats recomienda a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje adecuado. Es responsabilidad de los huéspedes organizar su propio seguro de viaje antes de viajar. Esto generalmente cubrirá los costos incurridos por la incapacidad de viajar por enfermedad, su muerte o la de un pariente cercano, pérdida de equipaje, cancelación de vuelo, repatriación en caso de enfermedad y también otros beneficios.

Reservas que incluyen en el precio un coche híbrido de cortesía: Los conductores deben; tener más de 25 años de edad, haber tenido un permiso de conducir completo durante al menos 2 años y llevar su licencia original y pasaporte con ellos. Los huéspedes menores de 25 años no pueden conducir el coche de cortesía. Si incumple alguna de estas condiciones, no se ofrecerá ningún reembolso monetario en la reserva.

 

Cancelación / Reembolsos

Se aplican cargos de cancelación estándar del sector a todas las reservas: los pagos no son reembolsables. Si cancela después de haber realizado su depósito, éste no será reembolsado.

No-Show

Si no llega al alojamiento en la fecha programada de llegada, se considerará que es un “no show” su reserva será cancelada y perderá el depósito.

Modifiaciones

Si un huésped desea transferir su reserva a otro huésped, se aplica un cargo de administrativo de 100 EUROS (300 EUR para Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan). Lanzarote Retreats se reserva el derecho de autorizar; cambios en La fecha o los huéspedes principales.

 

Los cambios de fecha están sujetos a la discreción de Lanzarote Retreats. Al cambiar a un tipo de alojamiento de precio más alto, o fechas de mayor demanda, tendrá que pagar la diferencia de tarifa. No se le reembolsará el importe si elige un alojamiento a precio más bajo o una temporada. Si decide reducir el número de noches de estancia, no se realizará ningún reembolso en las noches no utilizadas.

Dependiendo de la tarifa reservada, se aplicarán diferentes condiciones.

 

Tarifa estándar o flexible: para confirmar la reserva requerimos un depósito del 30% en el momento de la solicitud, y el pago total al menos 30 días antes de la llegada. Si el huésped no puede viajar debido a Covid19, ofrecemos un cambio de fecha por 100 euros (300 euros Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan), siempre sujeto a disponibilidad en el momento de la modificación.

 

Tarifa súper flexible: requerimos depósito cero para confirmar sus vacaciones. Solo tienes que pagar el saldo 7 días antes de viajar. Si sus planes cambian de último minuto debido a las restricciones de COVID, un cambio de fecha estará disponible de forma gratuita. Super Flexible se aplica solo a las nuevas reservas. Si tiene una reserva o nota de crédito existente, Super Flexible no puede aplicar.

 

Si no puede viajar debido a Covid-19 y a las interrupciones fronterizas, le recomendamos que consulte a su proveedor de seguros en primera instancia. Si no está cubierto, siga estas pautas:

  1. Póngase en contacto con Lanzarote Retreats un máximo no antes de 21 días antes de la llegada para evaluar si es probable que se sigan aplicando interrupciones en las fronteras.
  2. 2. Para activar el cambio de fecha y volver a reservar, póngase en contacto con Lanzarote Retreat un máximo de 3 meses antes de la nueva fecha de llegada elegida. Si su alojamiento original no está disponible Lanzarote Retreats se esforzará por ofrecerle un alojamiento similar.

 

Covid-19: Antes del viajar, deberá completar un formulario de localización de pasajeros para cada huésped (a través de https://www.spth.gob.es/)Formulario no requerido si llega desde dentro del Territorio Español. Esto se puede completar con antelación a su llegada y se puede acceder a él cuando lo necesiten las autoridades. A partir del 23 de noviembre de 2020, se le pedirá que muestre una prueba de una prueba negativa de Covid-19, tomada a más tardar 72 horas antes. Usted debe realizar esta prueba de manera privada Le recomendamos encarecidamente que tenga un seguro de viaje adecuado. Lanzarote Retreats no se hace responsable de los cambios de reglas de gobierno referente al Covid, busca detalles actualizados antes del viaje

Pedimos a los huéspedes que aprecien que Lanzarote Retreats es una pequeña empresa familiar. Haremos todo lo posible para que pueda disfrutar de sus merecidas vacaciones en una fecha posterior. La tarifa de cambio de fecha es una pequeña manera de cubrir los costos de los alojamientos vacíos debido a que los huéspedes no pueden viajar según lo planeado

 

Todas las tarifas están sujetas a cambios.

Métodos de pago aceptados: Visa / Mastercard o Transferencia Bancaria.

El pago con tarjeta se realizará en la moneda de su tarjeta a menos que se especifique lo contrario.

Esperamos conocerle pronto.