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Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden (Datenschutz)

Alle personenbezogenen Daten, die wir sammeln (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ihren Namen und Ihre Adresse) werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes von 1998 und Ihren Rechten gemäß diesem Gesetz erhoben, verwendet und aufbewahrt.

Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um:

Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um:
Ihre Zahlung für den Service zu bearbeiten; und
Sie über neue, bei uns verfügbare, Produkte und Dienstleistungen zu Informieren. Sie können jederzeit darum beten diese Informationen nicht mehr geschickt zu bekommen.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht ohne Ihre Erlaubnis an Dritte weitergegeben. [without first obtaining your express permission]

Rückerstattungsrichtlinien

Für alle Buchungen gelten Standard-Stornierungsgebühren der Branche: Zahlungen sind nicht erstattbar. Wenn Sie nach Eingang Ihrer Anzahlung stornieren, verlieren Sie die Anzahlung. Wenn Sie weniger als 31 Tage vor Anreise stornieren, werden 100% des Gesamtbetrages einbehalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Buchungen unterliegen der Annahme des folgendem:

An- und Abreise: Ankunft ist jederzeit nach 16:00 Uhr. Abreise ist um 10 Uhr. Als Gast des Eco Village der Finca de Arrieta haben Sie jederzeit Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen wie einem Duschbad und Toiletten.

Vorläufige Buchungen können für Sie bis 10:00 Uhr am nächsten Morgen reserviert werden, danach ist eine Anzahlung erforderlich, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und werden bereits eingegangene Einzahlungen einbehalten.

Für Schadens-/Sicherheitszwecke ist eine Kreditkartennummer erforderlich. Lanzarote Retreats ist berechtigt, Gelder abzuziehen, um die Kosten für zusätzliche/überschüssige Reinigung, Schäden, Reparaturen, Austausch von Waren oder andere Verstöße gegen diese Geschäftsbedingungen zu decken. Dazu gehört, das Hinterlassen von ungewaschenem Geschirr und das Rauchen in Innenräumen. Alle zusätzlichen Gebühren werden Ihnen nach der Abreise über Ihre Kreditkarte in Rechnung gestellt.

Die Unterkunft muss sauber und ordentlich hinterlassen werden, alle Abfälle, Flaschen, Lebensmittel und persönlichen Gegenstände müssen entfernt werden.

Alle Unterkünfte sind Nichtraucherunterkünfte,wir bitten die Gäste draußen zu rauchen. Für das Rauchen im Inneren fällt eine Gebühr von 250 Euro an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Entfernung von Zigarettenrauch aus weichen Möbeln, Teppichen, Jurtenfuttern und Bettwäsche.

Haustiere sind in keiner unserer Unterkünfte gestattet.

Lanzarote Retreats übernimmt keine Verantwortung für Unannehmlichkeiten aufgrund von Maschinenausfall. Lanzarote Retreats bemüht sich, alles zu reparieren oder zu ersetzen, was ihnen zur Kenntnis gebracht wird.

Dokumente: Lanzarote Retreats kann nicht für Gäste haftbar gemacht werden, die aufgrund abgelaufener Pässe oder Dokumente nicht anreisen können.

Reiseversicherung: Lanzarote Retreats empfiehlt allen Gästen, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen. Es liegt in der Verantwortung der Gäste, ihre eigene Reiseversicherung zu arrangieren, bevor sie reisen. Dies deckt in der Regel die Kosten, die durch die Unfähigkeit zu reisen ( durch Krankheit und/oder Ihren oder den Tod eines nahen Verwandten), Verlust von Gepäck, Annullierung des Fluges, Rückführung im Krankheitsfall und weiterem entstehen.

Buchungen, die im Preis ein Toyota Hybrid Auto enthalten: Die Fahrer müssen; über 25 Jahre alt sein, seit mindestens 2 Jahren einen vollen Führerschein besitzen und ihren originalen Führerschein und Reisepass mitbringen. Personen unter 25 Jahren ist es nicht gestattet, das Auto zu fahren. Wenn Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, wird bei für Ihre Buchung keine Geldrückerstattung angeboten.

 

Stornierungen / Rückerstattungen

Für alle Buchungen gelten Standard-Stornierungsgebühren der Branche: Zahlungen sind nicht erstattbar. Wenn Sie nach Eingang Ihrer Anzahlung stornieren, verlieren Sie die Anzahlung.

No Shows

Wenn Sie nicht am geplanten Anreisetag in der Unterkunft ankommen, gelten Sie als “No Show” und Ihre Buchung wird storniert und Sie verlieren Ihre Anzahlung.

Änderung

Wenn ein Gast seine Buchung an einen anderen Gast überschreiben möchte, fällt eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 100 Euro an (300 Euro für Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan). Lanzarote Retreats behält sich das Recht vor Datum oder Hauptbucher-änderungen zu autorisieren und vorzunehmen.

 

Datumsänderungen unterliegen dem Ermessen von Lanzarote Retreats. Wenn Sie zu einer höheren Preis-Unterkunftsart wechseln, müssen Sie die Preisdifferenz zahlen. Wenn Sie sich für eine Unterkunft oder Saison mit niedrigerem Preis entscheiden, wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Anzahl der Übernachtungen zu reduzieren, wird keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächten gewährt.

Je nach gebuchtem Tarif gelten unterschiedliche Bedingungen.

 

Standard- oder Flexible Tarif: Bei diesen Buchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen, und der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise fällig. Wenn ein Gast aufgrund von Covid19 nicht reisen kann, ist eine Datumsänderung für 100 Euro (300 Euro Villa Palacio/Luna Mar/Las Palmitas/Casa Volcan) möglich, dies ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Änderung.

 

Super Flexible Rate: Wir benötigen null Anzahlung, um Ihren Urlaub zu bestätigen. Sie müssen den Restbetrag nur 7 Tage vor Ihrer Reise bezahlen. Wenn sich Ihre Pläne aufgrund von COVID-Einschränkungen in letzter Minute ändern, ist eine Datumsänderung kostenlos verfügbar. Super Flexible gilt nur für Neubuchungen. Wenn Sie über eine bestehende Buchung oder Gutschrift verfügen, kann Super Flexible keine Anwendung finden.

 

Wenn Sie aufgrund von Covid-19 und Reisebestimmungen nicht reisen können, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihren Versicherungsanbieter zu wenden. Wenn Sie nicht versichert sind, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:

  1. Bitte kontaktieren Sie Lanzarote Retreats frühestens 21 Tage vor Ihrer Ankunft, um zu beurteilen, ob es wahrscheinlich noch Störungen an der Grenze geben wird.
  2. Um eine Datumsänderung zu in Anspruch zu nehmen und umzubuchen, kontaktieren Sie Lanzarote Retreat frühestens 3 Monate vor Ihrem neu gewählten Ankunftsdatum. Wenn Ihre ursprüngliche Unterkunft nicht verfügbar ist, wird Lanzarote Retreats versuchen, Sie in einer ähnlichen Unterkunft unterzubringen.

 

Covid-19: Vor Ihrer Reise müssen Sie für jeden Gast (über https://www.spth.gob.es/) das Passagier Ortungssystem ausfüllen; dieses wird bei der Anreise aus Spanien nicht benötigen. Dieses Formular kann vor Ihrer Ankunft ausgefüllt und bei Bedarf von den Behörden aufgerufen werden. Ab dem 23. November 2020 müssen Sie einen negativen Covid-19-Test nachweisen, der höchstens 72 Stunden früher durchgeführt wurde. Gästen die aus dem Vereinigtem Königreich anreisen, empfehlen wir einen privaten Covid-19 Test private zu machen, da die NHS Test nicht akzeptiert werden. Wir empfehlen Ihnen dringend eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen. Lanzarote Retreats halten sich nicht nicht für Regierungs-Regeländerungen bezüglich Covid-19 verantwortlich, informieren Sie sich über aktuelle Details vor der Reise.

Wir bitten die Gäste, sich darüber im Klaren zu sein, dass Lanzarote Retreats ein kleines, familiengeführtes Unternehmen ist. Wir tun unser Möglichstes damit Sie Ihren wohlverdienten Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt genießen können. Die Datumsänderungsgebühr ist für uns eine kleine Möglichkeit, die Kosten für leerstehende Unterkünfte zu decken, da Gäste nicht wie geplant reisen können.

 

Alle Tarife können sich ändern.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa / Mastercard oder Banküberweisung.

Die Kartenzahlung erfolgt in der Währung Ihrer Karte, sofern nicht anders angegeben.

Wir freuen uns auf Sie.